Otel yönetim sistemi
Rezervasyon, ön büro, kat hizmetleri, tahsilat ve otelinizin kendi web sitesi tek panelde. Kurulum yok, sunucu yok — tarayıcıdan açıp kullanmaya başlıyorsunuz.
Otel yönetim sistemi nedir?
Otel yönetim sistemi, bir konaklama işletmesinin rezervasyonlarını, oda durumunu, misafir kayıtlarını ve tahsilatını tek yerden yürüttüğü yazılımdır. Sektörde otel yönetim yazılımı, otel yönetim programı, otel otomasyonu, ön büro programı ve İngilizce kısaltmasıyla otel PMS (Property Management System) adlarıyla da geçer — hepsi aynı işi anlatır.
İşin özü şudur: bir odanın hangi tarihte kime satıldığı, ne kadarının tahsil edildiği ve odanın şu an temiz mi kirli mi olduğu bilgisi tek bir yerde tutulur. Bu bilgi defterde, Excel'de ve resepsiyonistin aklında dağınık durduğunda çift rezervasyon, unutulan kapora ve satılamayan boş oda ortaya çıkar.
Hangi işi hangi ekran yapar?
| İhtiyaç | Ekran | Ne çözer |
|---|---|---|
| Rezervasyon almak, değiştirmek, iptal etmek | Rezervasyonlar | Çift rezervasyon ve kayıp talep |
| Hangi oda hangi tarihte boş | Takvim | Telefonda «bir bakayım» beklemesi |
| Bugün kim giriyor, kim çıkıyor | Giriş / Çıkış | Geciken çıkış ve boş kalan oda |
| Oda temiz mi, kirli mi | Kat hizmetleri | Hazır olmayan odaya misafir göndermek |
| Kapora alındı mı, kalan ne kadar | Tahsilat | Unutulan bakiye |
| Sezon ve hafta sonu fiyatı | Dönemsel fiyatlandırma | Her rezervasyonda elle fiyat hesabı |
| Kendi sitenizden rezervasyon almak | Web sitesi + Online rezervasyon | Komisyonsuz doğrudan satış |
| Konaklayan bildirimi | KBS dışa aktarma | Mevzuata uygun liste hazırlama |
Ne YAPMAZ — almadan önce bilin
- Kanal yönetimi (channel manager) yok. Booking.com, Airbnb ve Expedia ile otomatik müsaitlik/fiyat senkronu bulunmuyor; yol haritasında. Bu kanallardan gelen rezervasyonlar panele elle girilir. Ayrıntılı durum
- Zincir/çoklu tesis tek panelde yönetilmez. Her tesis kendi hesabıdır.
- Muhasebe programı değildir. e-Fatura kesilir, defter tutulmaz.
- Dinamik fiyat robotu yoktur. Dönemsel fiyat kurallarını siz tanımlarsınız.
Otel yönetim yazılımında hangi modüller var?
Paketinize göre açılır; kullanmadığınız modüle ödeme yapmazsınız.
Analiz
1 modül- Raporlar
Entegrasyonlar
9 modül- Online ödeme
- KBS dışa aktarma
- e-Fatura / e-Arşiv
- API erişimi
- Meta pikseli ve Conversions API
- Acente / kanal bağlantıları
- Analytics ve ek kod alanı
- Mail kayıtları yönetimi
- Telegram Bot
Gelir
5 modül- Ekstra hizmetler
- Market / büfe satışı
- Giderler
- Dönemsel fiyatlandırma
- Hediye çeki
Operasyon
5 modül- Giriş / Çıkış ekranı
- Görevler
- Kat hizmetleri
- Grup rezervasyonu
- Çoklu kullanıcı
Pazarlama
8 modül- Otel web sitesi
- Online rezervasyon
- Misafir üyeliği
- WhatsApp butonu
- Blog
- Logo ve favicon
- Çoklu dil
- Çerez onayı
Temel
6 modül- Rezervasyonlar
- Odalar
- Misafirler
- Takvim
- Özel Site Tasarımı
- Özel Yazılım Geliştirme
İşletme tipinize göre
Aynı sistem, ihtiyaca göre farklı kurulur:
- Pansiyon yönetim programı — az oda, kahvaltı dahil, sezonluk yoğunluk
- Apart otel yönetim sistemi — uzun konaklama, daire bazlı takip
- Butik otel yönetim yazılımı — az oda, yüksek hizmet, kendi markası
Terimlere yabancıysanız: otel yazılımı sözlüğü — PMS, ADR, RevPAR, no-show, overbooking ne demek.
Otel yönetim sistemi hakkında sık sorulanlar
Otel yönetim sistemi nedir?
Otel yönetim sistemi (PMS — Property Management System), bir konaklama işletmesinin rezervasyonlarını, oda durumunu, misafir kayıtlarını, tahsilatını ve günlük ön büro işlerini tek yerden yürüttüğü yazılımdır. Otel yönetim yazılımı, otel yönetim programı ve otel otomasyonu aynı şeyin farklı adlarıdır.
PMS ile otel yönetim programı arasında fark var mı?
Yok. PMS İngilizce kısaltmanın Türkçeye yerleşmiş hâli; sektörde otel yönetim sistemi, otel yönetim yazılımı ve ön büro programı da aynı ürünü anlatır.
Kurulum gerekiyor mu, sunucu almalı mıyım?
Hayır. Bulut tabanlıdır, tarayıcıdan çalışır. Bilgisayara program kurulmaz, sunucu kiralanmaz, yedekleme sizin işiniz değildir.
Kaç odalık işletmeler için uygun?
Tek odalı pansiyondan yaklaşık 100 odaya kadar bağımsız işletmeler için tasarlandı. Zincir otellerin çoklu tesis yönetimi için uygun değildir.
Booking.com ve Airbnb ile senkron çalışıyor mu?
Hayır. Kanal yönetimi (channel manager) şu anda üründe yoktur ve yol haritasındadır. Bu kanallardan gelen rezervasyonları panele elle girersiniz. Geliştiricisi olan işletmeler API ve webhook uçlarıyla dışarıdan bir kanal yöneticisi bağlayabilir.
Verilerimi sonradan dışarı alabilir miyim?
Evet. Raporlar Excel olarak dışa aktarılır; API üzerinden oda, rezervasyon ve misafir verisine erişilir. Veri sizindir.
Ücretsiz deneme var mı?
14 gün ücretsiz. Kredi kartı istenmez; deneme bitince hesap kendiliğinden ücrete geçmez.
Önce kendiniz bakın
Canlı demo paneli açık; hesap açmadan gezebilirsiniz.